Delivery ou entrega em português é a ação de levar algo para alguém. O termo se tornou comum no Brasil pelo uso no setor de alimentação. Porém, como conceito, o delivery pode ser aplicado a entregas ou distribuição de produtos em geral, adquiridos online ou off line.
Embora, o ato de entregar algo para alguém seja comum em nossas relações de negócio, foi apenas nos anos 2000 que o termo ganhou proporção no Brasil. Porém só em 2011 começaram a surgir os primeiros sistemas delivery (focados em restaurantes).
De lá pra cá o mercado só cresceu. Segundo a Associação Brasileira de Bares e Restaurantes (Abrasel), os aplicativos de entrega são uma das maiores tendências no setor de alimentação.
O hábito de pedir deliveryjá faz parte da rotina de 60% dos brasileiros e a previsão é de crescimento contínuo.
MIRACEMA
Na primeira capital do Estado do Tocantins praticamente toda a rede comercial trabalha com o sistema, até porque hoje em dia quem não se adequar certamente vai perder vendas.
CONTUDO…
O PORTAL LJ/PROGRAMA LEAL JUNIOR tem recebido constantes reclamações por parte de consumidores alegando que o telefone disponibilizado pela maioria das empresas é de difícil acesso.
“Os empresários miracemenses tem que dar atenção ao telefone; não adianta divulgar o número e não atender as chamadas” disse uma pessoa, enquanto outra comentou que as mensagens via zap demoram ser lidas e o retorno também.
“Enviei uma solicitação às 13:15 h e só fui obter retorno as 15:30 h, um verdadeiro desrespeito com o cliente”.
Tal realidade colabora para que o comprador migre para um estabelecimento que ofereça um serviço mais efetivo.
Para o ex-presidente da ACIAM – Associação Comercial de Miracema, empresário Pedro Quixabeira (foto abaixo) “as vendas por esse sistema representam um percentual muito grande em qualquer comércio, às vezes superando as de balcão; é um cliente que deve ser bem tratado como qualquer outro, e um problema que precisa ser sanado”.
UMA COISA É CERTA…
Os consumidores priorizam empresas cujo atendimento e entrega, leia-se rapidez, são melhores.
COMUNICAÇÃO É INVESTIMENTO!!!
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