A Prefeitura de Palmas passou a operar oficialmente os processos administrativos por meio do Sistema Eletrônico de Informações (SEI) nesta segunda-feira, 14. A plataforma garante mais transparência, confiabilidade, segurança, integração com o governo federal e economia aos cofres públicos, estimada em R$ 15 milhões por ano. Para dar suporte aos servidores na produção e gestão de documentos, a Secretaria Municipal de Planejamento e Gestão (Seplan) disponibiliza canais de suporte e manual de usuário.
“Já capacitamos mais de 1.500 servidores, mas estamos atentos ao fluxo das demandas que surgirem ao longo do processo de adaptação. Com a adoção do SEI, os processos administrativos passam a seguir uma estrutura padronizada que nos dá controle sobre nossos dados e nos assegura mais eficiência da gestão pública e a transparência dos processos de trabalho”, afirmou o secretário municipal de Planejamento e Gestão, André Cheguhem.
A nova plataforma foi regulamentada pelo Decreto nº 2.983, de 4 de setembro de 2026, e substitui o Sistema e-Palmas. O novo sistema visa assegurar a continuidade administrativa, a proteção de dados pessoais e a segurança jurídica nas solicitações dos munícipes. Já a Portaria Nº 83, de 9 de setembro, publicada no Diário Oficial do Município (DOM) da última quinta-feira, 10, regulamenta o prazo de transição dos processos relativos ao peticionamento de serviços ao cidadão.
Manual
Um manual do usuário SEI 4.0+ foi elaborado pela equipe da Diretoria de Informações, Serviços e Sistemas (DTGES) com objetivo de apresentar aos usuários os recursos e facilidades fornecidos pelo sistema, permitindo uma melhor experiência no uso da ferramenta no dia a dia. Para acessá-lo basta clicar aqui.
Canais de Informação
Telefone: (63) 3212-7600 – segunda a sexta das 8 às 18 horas
Email: [email protected] (resposta em até 24 horas úteis)
Chat ao vivo disponível no sistema (segunda a sexta das 9 às 17 horas)
Atendimento presencial Centro de Suporte SEI — segunda a sexta das 8 às 17 horas
Serviços
Já os cidadãos que precisarem iniciar novos processos administrativos na Prefeitura de Palmas a partir desta segunda-feira, 14, também deverão utilizar o Sistema Eletrônico de Informações (SEI). Para fazer o peticionamento, é necessário realizar cadastro prévio como Usuário Externo com acesso pela plataforma gov.br. O acesso aos serviços também será garantido de forma presencial, nas unidades do Resolve Palmas, para quem precisar de atendimento assistido.
