Celebrado em 16 de março, o Dia do Ouvidor marca a importância do diálogo entre a administração pública e a sociedade, reforçando o compromisso das instituições com a transparência e a melhoria contínua dos serviços. No âmbito da Secretaria da Segurança Pública do Tocantins (SSP/TO), a Ouvidoria atua como um canal direto para que a população possa registrar manifestações e contribuir para o aprimoramento das ações desenvolvidas pelas forças de segurança.
Vinculada à Superintendência de Segurança Integrada, a Ouvidoria da SSP/TO, sob a responsabilidade do ouvidor delegado Nelson Guimarães, recebe e encaminha demandas da sociedade, como reclamações, sugestões, elogios e denúncias. O trabalho desenvolvido pela unidade contribui para identificar necessidades, corrigir eventuais falhas e fortalecer a relação de confiança entre o cidadão e os órgãos de segurança pública.
O ouvidor da SSP/TO, Nelson Guimarães, delegado de polícia aposentado, destaca a importância desse canal de comunicação para aproximar a população da gestão pública. “Nós temos a missão de atuar como um canal de comunicação entre o cidadão e os órgãos que integram a estrutura da SSP. Realizamos orientações, buscamos mediar possíveis conflitos e colaboramos para que as demandas da população sejam analisadas e encaminhadas com transparência e eficiência. A Ouvidoria é fundamental para fortalecer a confiança entre a sociedade e a segurança pública e contribuir para a melhoria contínua dos serviços prestados”, afirma o ouvidor.
O secretário de Estado da Segurança Pública, Bruno Azevedo, também destaca a relevância da atuação da Ouvidoria no fortalecimento da gestão pública. “Com a celebração do Dia do Ouvidor, a Segurança Pública reforça o compromisso de manter canais permanentes de diálogo com a população, garantindo uma gestão transparente, participativa e cada vez mais alinhada às necessidades da sociedade”, ressaltou o secretário.
Canais de atendimento
O aplicativo “Fale com a Ouvidoria”, desenvolvido pela SSP/TO, é uma das ferramentas disponíveis para aproximar a população dos serviços prestados pela Secretaria. Disponível para dispositivos com sistema operacional Android, o aplicativo permite o registro de denúncias, reclamações, elogios e sugestões, inclusive de forma anônima, conforme a preferência do cidadão. A plataforma possui interface intuitiva e funciona 24 horas por dia, ampliando o acesso da população ao serviço.
Além do aplicativo, a Ouvidoria da SSP/TO também pode ser contatada pelo e-mail [email protected] ou pelos telefones (63) 3901-7498, (63) 3901-7127 e (63) 3901-7126, além do WhatsApp (63) 98145-0151.
