A empresa de transporte por aplicativo se manifestou, nessa quinta-feira (22/1), após uma mulher sofrer cobrança irregular durante uma corrida. O trajeto, que deveria ser de R$ 13,45, acabou custando mais de R$ 1,4 mil, em 15 de janeiro.
Em nota, a 99 informou que bloqueou o motorista parceiro assim que a denúncia foi registrada na Central de Segurança de Plataforma. A empresa acrescentou que o comportamento relatado não condiz com os Termos de Uso do aplicativo.
“A 99 lamenta o ocorrido e informa que, assim que a denúncia foi registrada na Central de Segurança, o motorista parceiro foi bloqueado da plataforma. A empresa ressalta que comportamentos como esse não são condizentes com os Termos de Uso do app e que está disponível para colaborar com as autoridades, se necessário”, diz a nota.
No comunicado, a empresa também orientou os usuários sobre os cuidados durante o pagamento das corridas. “Em corridas pagas com dinheiro, Pix ou cartão via máquina, a empresa reforça a importância de o passageiro, antes de sair do carro, conferir os valores e se o pagamento foi confirmado no aplicativo”, alertou a 99.
O caso
Uma moradora da cidade de Cabo Frio, no Rio de Janeiro (RJ), foi vítima de cobrança irregular por um motorista do aplicativo 99.
O motorista é condutor de um Voyage prata, com registro em Belo Horizonte, Minas Gerais. Ele compareceu à 126ª Delegacia de Polícia, em Cabo Frio, seis dias depois, na quarta-feira (21/1), para prestar esclarecimentos.
A Polícia Civil do Rio informou ao Metrópoles que, na ocasião, foi feita a devolução do valor de R$ 1.411,19 à conta da passageira, via Pix. E, como a mulher se deu por satisfeita com o retorno do dinheiro, ela não quis registrar ocorrência, e o caso acabou sendo encerrado.
O homem alegou que não teria percebido o valor transferido no momento da corrida e que o pagamento teria sido feito de forma equivocada pela passageira após ela acessar um QR Code.
Segundo a família da passageira, a falta do dinheiro foi notada só depois que ela chegou a casa. Familiares pontuaram, ainda, que várias tentativas posteriores de contato com o motorista teriam sido frustradas.
